TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLÍNICOS

Última actualización: junio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual de prestación de servicios entre Plenty Healthcare Technologies, S.A. de C.V. ("Niva", "Nosotros") y los profesionales de la salud que contratan los servicios de la plataforma Niva (en lo sucesivo, los "Términos y Condiciones").

ÍNDICE

Objeto
Definiciones
Perfil del Clínico
Servicios de la Plataforma
Precios, pagos y facturación
Derechos y obligaciones de Niva
Derechos y obligaciones del Clínico
Consultas y Atención a Miembros
Prescripción de Medicamentos
Propiedad intelectual
Confidencialidad
Responsabilidad
Indemnización
Opiniones y valoraciones
Duración, suspensión y terminación del Contrato
Datos personales
Resolución de reclamaciones
Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones
Fuerza mayor
Ley aplicable y jurisdicción
Prevalencia
Contacto
Anexo I — Convenio de Tratamiento de Datos

1. Objeto

1.1. Estos Términos y Condiciones, junto con los términos de uso del Sitio Web disponibles en https://www.getniva.mx/terms (colectivamente, el "Contrato"), aplican cuando los profesionales de la salud debidamente licenciados en México (en lo sucesivo, el "Clínico", "Especialista en Salud" o "Usted") se registran en la plataforma Niva para prestar Servicios de Salud a los Miembros.

1.2. Niva opera como una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a Miembros con Clínicos independientes a través de diversos Programas de Salud, los cuales pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, manejo de peso, salud sexual masculina, menopausia, pérdida de cabello y otras verticales de salud. Niva NO presta Servicios de Salud.

1.3. El alcance de los Servicios ofrecidos por Niva viene determinado por la descripción vigente al momento de la celebración del Contrato, disponible en el Sitio Web o según le sea comunicado por Niva.

2. Definiciones

"Clínico" o "Especialista en Salud" se refiere a los profesionales de la salud independientes, debidamente licenciados y autorizados para ejercer en México, que prestan sus servicios profesionales a los Miembros a través de la Plataforma.

"Contrato" se refiere al conjunto formado por estos Términos y Condiciones, los términos de uso del Sitio Web, y cualquier acuerdo complementario celebrado entre Niva y el Clínico.

"Farmacia Asociada" se refiere a las farmacias independientes con las que Niva ha celebrado acuerdos comerciales para facilitar el surtido de prescripciones.

"Laboratorio Asociado" se refiere a los laboratorios clínicos independientes con los que Niva ha celebrado acuerdos para facilitar la realización de estudios clínicos.

"Medicamentos" se refiere a todos y cada uno de los medicamentos que requieren prescripción médica y que sean prescritos por el Clínico en el contexto de los Programas de Salud facilitados a través de la Plataforma.

"Programas de Salud" se refiere a las distintas verticales de atención médica ofrecidas a través de la Plataforma, las cuales pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, manejo de peso, salud sexual masculina, menopausia, pérdida de cabello y cualquier otra vertical de salud que Niva incorpore en el futuro.

"Membresía" se refiere a la suscripción contratada por los Miembros para acceder a los servicios de intermediación de la Plataforma.

"Miembro" se refiere a toda persona física que se registra en la Plataforma y contrata una Membresía.

"Paciente" se refiere al Miembro cuando recibe Servicios de Salud de un Clínico, independientemente del canal a través del cual se haya gestionado la consulta.

"Paquete de Cuidado IA" se refiere al resumen generado mediante inteligencia artificial que recopila la información de pre-consulta proporcionada por el Miembro para asistir al Clínico en su evaluación. Este resumen es meramente informativo y de apoyo, y no sustituye el juicio clínico del Especialista en Salud.

"Plataforma" o "Sitio Web" se refiere al sitio web ubicado en https://www.getniva.mx, cualquier subdominio, aplicación móvil u otro medio digital operado por Niva.

"Servicios de Salud" se refiere a todos los servicios de atención médica prestados directamente por el Clínico a los Pacientes, incluyendo consultas, diagnósticos, prescripciones y tratamientos.

3. Perfil del Clínico

3.1. Para utilizar los Servicios de la Plataforma, Usted debe crear un perfil personalizado en el Sitio Web (el "Perfil") y proporcionar a Niva información completa y precisa sobre su identidad y sus cualificaciones profesionales, incluyendo:

Nombre completo
Número de cédula profesional vigente
Especialidad o especialidades
Información de contacto profesional
Fotografía profesional
Cualquier otra información requerida durante el proceso de registro

3.2. Usted no debe proporcionar información falsa, inexacta o engañosa. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad, cédula profesional y cualificaciones profesionales en cualquier momento.

3.3. Cada Clínico podrá tener únicamente un Perfil. Los perfiles duplicados no están permitidos y serán eliminados.

3.4. Usted se compromete a actualizar su Perfil inmediatamente si la información cambia, incluyendo cambios en su licencia profesional, especialidad, disponibilidad u horarios.

3.5. Usted autoriza a Niva a: (i) publicar su Perfil en la Plataforma para que los Miembros puedan localizarle; (ii) utilizar la información y fotografía de su Perfil en materiales de marketing y promoción de la Plataforma; y (iii) actualizar su Perfil mediante información disponible públicamente, limitándose a mejorar la calidad y precisión de la publicación.

3.6. El Perfil es personal e intransferible. No podrá cederlo a otra persona.

4. Servicios de la Plataforma

Niva proporciona al Clínico las siguientes funcionalidades como parte de la Plataforma:

4.1. Agenda y Calendario: Acceso a una agenda digital que le permite publicar su disponibilidad, gestionar citas con los Miembros y recibir recordatorios de consultas programadas.

4.2. Paquete de Cuidado IA: Recepción de un resumen generado con inteligencia artificial que recopila la información de pre-consulta proporcionada por el Miembro (cuestionarios de salud, antecedentes, motivo de consulta) para asistirle en su evaluación. Este resumen es meramente informativo y de apoyo, y no sustituye su juicio clínico.

4.3. Videoconsulta: Herramientas de videoconsulta integradas en la Plataforma para la realización de consultas en línea con los Miembros.

4.4. Comunicación con Miembros: Herramientas de mensajería dentro de la Plataforma para mantener comunicación con los Miembros en el contexto de su atención.

4.5. Coordinación con Farmacias: Funcionalidades para facilitar el envío de prescripciones a las Farmacias Asociadas para el surtido de medicamentos.

4.6. Coordinación con Laboratorios: Funcionalidades para facilitar la solicitud de estudios clínicos a los Laboratorios Asociados y la recepción de resultados.

4.7. Perfil Profesional: Publicación de su Perfil en la Plataforma para aumentar su visibilidad y facilitar que los Miembros le contacten.

4.8. Las funcionalidades específicas disponibles podrán variar según el acuerdo particular celebrado entre Niva y el Clínico.

5. Precios, pagos y facturación

5.1. La remuneración del Clínico por los Servicios de Salud prestados a los Miembros se determinará según lo acordado entre las partes, ya sea mediante: (i) un esquema de pago por consulta; (ii) un honorario fijo; (iii) un esquema mixto; o (iv) cualquier otro acuerdo particular.

5.2. Niva podrá cobrar una comisión o tarifa por el uso de la Plataforma, según lo acordado al momento de la celebración del Contrato.

5.3. Los pagos se procesarán a través de los mecanismos habilitados por Niva, en los plazos y condiciones acordados entre las partes.

5.4. En caso de requerir factura, es responsabilidad del Clínico proporcionar su Constancia de Situación Fiscal, régimen fiscal vigente y demás información necesaria para la emisión de la misma.

5.5. Un retraso en el pago de cualquier cantidad adeudada a Niva podrá resultar en la suspensión del acceso a los Servicios de la Plataforma.

6. Derechos y obligaciones de Niva

6.1. Niva se compromete a proporcionar al Clínico acceso a la Plataforma y a las funcionalidades descritas en la Sección 4, sujeto a la disponibilidad técnica y a las condiciones de Internet.

6.2. Niva se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, con aviso previo cuando sea razonable hacerlo.

6.3. Niva se reserva el derecho de publicitar, comercializar y promocionar la Plataforma y los Servicios a través de cualquier canal, incluyendo la utilización de la información del Perfil del Clínico.

6.4. Niva no es responsable de la calidad del tráfico de datos en Internet ni de circunstancias fuera de su control que afecten el funcionamiento de la Plataforma.

6.5. Si el incumplimiento del Clínico de cualquiera de sus obligaciones impide a Niva cumplir con sus Servicios, Niva no será responsable y la obligación de pago del Clínico no se verá afectada.

7. Derechos y obligaciones del Clínico

7.1. Licencia profesional: Usted declara y garantiza que cuenta con todas las licencias, cédulas profesionales, permisos y autorizaciones requeridas por la legislación mexicana para ejercer la medicina y, en particular, para prescribir los Medicamentos que correspondan a los Programas de Salud en los que participe dentro de la Plataforma, dentro del ámbito de su especialidad. Usted se compromete a mantener dichas licencias vigentes durante toda la duración del Contrato.

7.2. Independencia profesional: Usted reconoce y acepta que actúa como un profesional de la salud independiente y no como empleado, agente ni representante de Niva. Usted ejerce su juicio clínico de manera autónoma e independiente, sin injerencia de Niva.

7.3. Estándares profesionales: Al utilizar la Plataforma, Usted debe:

Observar las normas médicas, terapéuticas y éticas aplicables, incluyendo las Normas Oficiales Mexicanas en materia de salud.
Respetar plenamente los códigos de conducta y ética profesional aplicables.
Ejercer su juicio clínico independiente en toda evaluación, diagnóstico y prescripción.
Señalar al Paciente la necesidad de consultas presenciales cuando lo considere clínicamente necesario.
Actuar a título directo y personal.

7.4. Uso de la Plataforma: Usted debe:

Utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos.
No transmitir sus datos de acceso a terceros.
Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.
Mantener actualizada su disponibilidad en la agenda de la Plataforma.
Atender las citas agendadas a través de la Plataforma puntualmente, o informar al Paciente con antelación si no puede atender la cita.
Abstenerse de utilizar la Plataforma de forma ilegal, fraudulenta, engañosa u ofensiva.
No intentar descompilar, desensamblar ni aplicar ingeniería inversa a la Plataforma.

7.5. Infraestructura: Usted es responsable de crear, mantener y asegurar la infraestructura técnica necesaria (hardware, software, conexión a Internet, equipo de video) para utilizar la Plataforma.

7.6. Protección de datos: Usted reconoce que, al prestar Servicios de Salud a los Pacientes, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Pacientes (incluyendo datos de salud). Usted se compromete a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como con la normativa sanitaria aplicable en materia de expediente clínico y confidencialidad de datos de salud.

7.7. Comunicaciones: Usted reconoce que ciertas comunicaciones a los Pacientes pueden requerir consentimiento y se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la normativa aplicable al enviar comunicaciones.

8. Consultas y Atención a Miembros

8.1. Las consultas con los Miembros podrán realizarse de forma presencial o por videoconsulta, según la disponibilidad del Clínico y las características del caso.

8.2. Antes de cada consulta, el Clínico recibirá el Paquete de Cuidado IA con la información de pre-consulta del Miembro. El Clínico reconoce que este resumen es un apoyo informativo y que su contenido debe ser verificado directamente con el Paciente durante la consulta.

8.3. El Clínico es el único responsable de la evaluación clínica del Paciente, incluyendo la determinación de si un tratamiento farmacológico es adecuado, la identificación de contraindicaciones y la emisión o denegación de prescripciones.

8.4. El Clínico se compromete a documentar adecuadamente cada consulta conforme a la normativa aplicable en materia de expediente clínico (NOM-004-SSA3-2012 o la que la sustituya).

9. Prescripción de Medicamentos

9.1. La prescripción de Medicamentos es responsabilidad exclusiva del Clínico, quien deberá ejercer su juicio clínico independiente para determinar la adecuación del tratamiento para cada Paciente.

9.2. El Clínico declara y garantiza que cuenta con la facultad legal y profesional para prescribir los Medicamentos que correspondan a los Programas de Salud en los que participe, conforme a la legislación mexicana, incluyendo la Ley General de Salud y las regulaciones de COFEPRIS.

9.3. El Clínico se compromete a:

Evaluar al Paciente de manera integral antes de emitir cualquier prescripción.
Verificar que no existan contraindicaciones para el uso del Medicamento prescrito.
Informar al Paciente sobre los riesgos, beneficios y efectos secundarios potenciales del tratamiento.
Establecer un plan de seguimiento adecuado.
Emitir prescripciones conforme a la normativa vigente, incluyendo la NOM-024-SSA3-2012 o la que la sustituya.
Negar la prescripción cuando, a su juicio clínico, el tratamiento no sea adecuado para el Paciente.

9.4. Niva NO tiene injerencia ni control sobre las decisiones clínicas del Especialista en Salud, incluyendo la decisión de prescribir o no prescribir medicamentos.

10. Propiedad intelectual

10.1. Niva conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, el software, el código fuente, las marcas comerciales, los diseños y cualquier material publicado en la Plataforma o proporcionado como parte de los Servicios.

10.2. Mediante la aceptación de estos Términos, no se le concede al Clínico licencia ni derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma ni su software.

10.3. Al publicar contenido en la Plataforma (fotografías de perfil, respuestas a preguntas, materiales informativos), Usted concede a Niva una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para utilizar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con la prestación de los Servicios y la promoción de la Plataforma.

10.4. La responsabilidad del contenido publicado por el Clínico recae exclusivamente en él. El Clínico no debe infringir la legislación aplicable ni los derechos de terceros.

11. Confidencialidad

11.1. El Clínico y Niva se comprometen, durante la vigencia del Contrato y durante tres (3) años después de su terminación, a mantener la confidencialidad de cualquier Información Confidencial recibida de la otra parte.

11.2. "Información Confidencial" significa toda la información empresarial, operativa, organizativa y técnica que: (i) se designe como "confidencial"; o (ii) que razonablemente se esperaría que fuera confidencial.

11.3. Esta obligación no se aplica a la información que: (a) ya era conocida por el receptor; (b) se conoce públicamente sin culpa del receptor; o (c) debe ser revelada por obligación legal o por orden de autoridad competente.

11.4. Ambas partes garantizarán que sus empleados, colaboradores y terceros que intervengan en la ejecución del Contrato estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

12. Responsabilidad

12.1. La responsabilidad de Niva frente al Clínico se limita, en cualquier caso, a una cantidad máxima acumulada equivalente a seis (6) meses de honorarios o comisiones, calculados de forma proporcional con base en el período de facturación contratado, y siempre que los daños hayan sido debidamente acreditados.

12.2. En ningún caso Niva será responsable por pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos o información, ni por cualquier pérdida indirecta o consecuencial.

12.3. Niva no será responsable de: (i) la actividad profesional realizada por el Clínico; (ii) la presentación de licencias o títulos fraudulentos, vencidos o insuficientes; (iii) el incumplimiento de las obligaciones legales del Clínico; (iv) los contenidos proporcionados por el Clínico; (v) cualquier daño causado a un Paciente por el Clínico o su personal; ni (vi) las consecuencias de prescripciones o tratamientos indicados por el Clínico.

12.4. Niva no será responsable de fallas en la conexión a Internet, mal funcionamiento de servidores o componentes proporcionados por terceros, ni de incompatibilidades entre el sistema del Clínico y la Plataforma.

13. Indemnización

13.1. El Clínico se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Niva, así como a sus socios, accionistas, directores, empleados, representantes y afiliadas, de cualesquier gastos, daños y/o perjuicios que resientan con motivo de reclamaciones, demandas, procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales que surjan de o en relación con:

Negligencia médica, mala praxis, diagnósticos erróneos o efectos secundarios derivados de la atención proporcionada por el Clínico.
Prescripciones inadecuadas, incorrectas o fraudulentas.
Infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.
Incumplimiento de obligaciones de confidencialidad o protección de datos personales.
Incumplimiento de la legislación aplicable o de la normativa profesional.
Cualquier daño (físico, psíquico o patrimonial) causado a un Paciente por el Clínico o su personal.
El uso indebido de la Plataforma.
La falsedad o inexactitud de la información proporcionada por el Clínico.

13.2. El Clínico se compromete a cooperar con Niva en la defensa contra reclamaciones de terceros.

14. Opiniones y valoraciones

14.1. Los Miembros podrán emitir opiniones y valoraciones sobre su experiencia con el Clínico a través de la Plataforma. Usted acepta que Niva tiene el derecho de publicar, distribuir, analizar y/o eliminar dichas opiniones conforme a sus políticas internas.

14.2. Usted se compromete a no participar directa ni indirectamente en la publicación de opiniones falsas.

14.3. Usted reconoce que las opiniones negativas forman parte del funcionamiento normal de la Plataforma y no constituyen, por sí mismas, un incumplimiento contractual de Niva.

14.4. Usted tendrá derecho a responder a las opiniones y a impugnar aquellas que considere inadecuadas, en cuyo caso Niva las revisará conforme a sus políticas.

15. Duración, suspensión y terminación del Contrato

15.1. Duración: El Contrato tendrá la duración acordada entre las partes al momento de su celebración. En ausencia de acuerdo específico, el Contrato tendrá una duración indefinida, pudiendo ser terminado por cualquiera de las partes conforme a lo establecido en esta Sección.

15.2. Terminación por el Clínico: El Clínico podrá solicitar la terminación del Contrato en cualquier momento mediante comunicación por escrito a Niva con al menos treinta (30) días naturales de anticipación, dirigida a [email protected].

15.3. Terminación por Niva: Niva podrá terminar el Contrato anticipadamente o suspender los Servicios:

Si el Clínico carece de título, cédula profesional o licencia suficiente para ejercer.
Si el Clínico incumple la legislación aplicable, sus obligaciones profesionales o los códigos de conducta y ética aplicables.
Si se detecta la manipulación de opiniones o la participación en opiniones falsas.
En caso de sentencia o resolución que resulte en la pérdida del derecho a ejercer.
Si la conducta del Clínico puede causar riesgo, daño o perjuicio a un Paciente.
Si el Clínico incumple sus obligaciones contractuales.
Por falta de pago de cantidades adeudadas a Niva.

15.4. Efectos de la terminación: Tras la terminación del Contrato, el Clínico tendrá un plazo de doce (12) meses para solicitar a Niva una copia digital de los datos e información de sus Pacientes alojados en la Plataforma.

15.5. Las cláusulas relativas a confidencialidad, responsabilidad, indemnización y protección de datos sobrevivirán a la terminación del Contrato.

16. Datos personales

16.1. Las partes se comprometen a tratar los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

16.2. El Clínico entiende y acepta que:

Niva como responsable del tratamiento: Niva trata los datos personales del Clínico (datos de Perfil, datos de uso de la Plataforma, datos de facturación) como responsable del tratamiento, conforme al Aviso de Privacidad disponible en https://www.getniva.mx/privacy.
Niva como encargado del tratamiento: Cuando Niva procesa datos personales de Pacientes en nombre del Clínico (almacenamiento de expedientes, facilitación de comunicaciones, procesamiento de información de consultas), actúa como encargado del tratamiento y sigue las instrucciones del Clínico como responsable independiente.
El Clínico como responsable del tratamiento: El Clínico es responsable independiente del tratamiento de los datos personales de sus Pacientes (incluyendo datos de salud) que recibe a través de la Plataforma, y los trata para sus propios fines conforme a su propio aviso de privacidad.

16.3. Las condiciones de tratamiento de datos se regulan en el Convenio de Tratamiento de Datos adjunto como Anexo I.

16.4. Niva podrá recopilar y tratar datos de uso relacionados con la utilización de la Plataforma por parte del Clínico con la finalidad de mejorar y optimizar los Servicios.

16.5. Tras la finalización del Contrato, Niva podrá seguir tratando el Perfil público del Clínico como responsable del tratamiento, a menos que el Clínico solicite su eliminación.

17. Resolución de reclamaciones

17.1. El Clínico podrá presentar reclamaciones a Niva a través de [email protected].

17.2. Las reclamaciones deberán remitirse dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales contados desde la fecha del evento que dio lugar a la reclamación y deberán contener los motivos que la fundamentan.

18. Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones

18.1. Niva se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones no sustanciales serán efectivas de forma inmediata una vez publicadas en el Sitio Web.

18.2. Si la modificación altera de manera sustancial sus derechos u obligaciones, Niva se lo notificará con al menos cinco (5) días de anticipación. Usted tendrá derecho a oponerse notificando a Niva antes de que la modificación entre en vigor.

18.3. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de las mismas.

19. Fuerza mayor

Niva no será responsable ni incurrirá en incumplimiento contractual cuando no pueda prestar los Servicios por causas de fuerza mayor, incluyendo pero sin limitarse a desastres naturales, pandemias, huelgas, guerras, ataques cibernéticos, fallas en la infraestructura de Internet o casos fortuitos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México.

20.2. Las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

21. Prevalencia

En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones, los acuerdos particulares celebrados entre Niva y el Clínico, y los Términos y Condiciones del Sitio Web, se aplicará el siguiente orden de prevalencia: 1) Acuerdos particulares; 2) Estos Términos y Condiciones; 3) Términos y Condiciones del Sitio Web.

22. Contacto

Correo electrónico: [email protected]
Correo para datos personales: [email protected]
Sitio web: https://www.getniva.mx

ANEXO I — Convenio de Tratamiento de Datos

1. Objeto

El presente Convenio de Tratamiento de Datos (el "Convenio") se celebra entre Plenty Healthcare Technologies, S.A. de C.V. y el Clínico en relación con los Servicios prestados a través de la Plataforma.

El objeto del Convenio es: (i) regular las obligaciones de Plenty Healthcare Technologies, S.A. de C.V. como encargado del tratamiento (el "Encargado"), en relación con el tratamiento de los datos personales necesarios para los Servicios; y (ii) establecer las principales obligaciones del Clínico como responsable del tratamiento (el "Responsable") de los datos personales de sus Pacientes.

El Encargado tratará los siguientes datos para los fines de los Servicios:

Datos personales de los Pacientes del Clínico (nombre, apellidos, datos de contacto, datos de salud, historial médico y otros datos personales proporcionados por el Paciente o gestionados por el Clínico a través de la Plataforma).

2. Obligaciones del Responsable del Tratamiento (Clínico)

El Clínico deberá:

a. Proporcionar al Encargado acceso a los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios.

b. Cumplir con las obligaciones relativas a los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de los titulares de los datos personales.

c. Poner a disposición de los titulares, con carácter previo a la recogida de sus datos personales, su Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

d. Contar con fundamento legal para tratar lícitamente los datos personales, incluyendo el consentimiento cuando sea requerido para datos sensibles (datos de salud).

e. Implementar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

f. Ser plenamente responsable de las actividades de tratamiento llevadas a cabo en virtud del Contrato.

g. Garantizar la exactitud y veracidad de los datos personales.

h. Notificar las vulneraciones de seguridad de datos personales a las autoridades y, en su caso, a los titulares, conforme a la legislación aplicable.

i. Llevar a cabo las evaluaciones de impacto sobre la privacidad cuando sean requeridas.

j. Respetar las obligaciones de secreto profesional impuestas por la normativa médica aplicable.

3. Obligaciones del Encargado del Tratamiento (Niva)

Niva como Encargado deberá:

a. Tratar los datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones documentadas del Responsable y conforme al Aviso de Privacidad del Responsable.

b. No tratar los datos personales para fines distintos de los estipulados en el Contrato.

c. Mantener un registro de las actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Responsable.

d. Notificar al Responsable, sin dilación indebida, cualquier vulneración de seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento.

e. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.

f. Mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales.

g. Garantizar que el personal autorizado para tratar los datos está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

h. Asistir al Responsable en el cumplimiento de su obligación de responder a solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.

i. A solicitud del Responsable, devolver o destruir los datos personales una vez finalizados los Servicios, dentro de los doce (12) meses siguientes a la terminación del Contrato.

4. Subcontratación

El Responsable autoriza al Encargado a recurrir a subencargados del tratamiento, siempre que estén sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes. El Encargado seguirá siendo responsable frente al Responsable de la actuación de sus subencargados.

5. Terminación

La terminación del Contrato de Servicios obligará al Encargado a devolver o destruir los datos conforme a lo establecido en la Sección 3, inciso (i) del presente Convenio.

Estos Términos y Condiciones fueron publicados por última vez en junio de 2026.